Der Fachhochschulstudiengang Sozialmanagement Linz hat eine Studie über die Altenhilfe der Mobilen Dienste der Caritas für Betreuung und Pflege erstellt. Die oberösterreichweite Befragung von Kundinnen und Kunden der Altenhilfe sowie auch von pflegenden Angehörigen stellte den Caritas-Altenfachbetreuerinnen ein hervorragendes Zeugnis aus. 402 Angehörige der betreuten Personen füllten einen Fragebogen aus. Ergänzend dazu wurden betreute Personen mündlich befragt. 98 Prozent der von der Befragung erfassten Personen sind mit der Arbeit der mobilen Altenhilfe sehr zufrieden bzw. zufrieden. Die Altenfachbetreuer/innen wurden hinsichtlich ihrer sozialen und fachlichen Kompetenz durch die Bank mit „sehr gut“ beurteilt. Besonders betont wurde ihre Herzlichkeit und dass sie sich auch trotz Zeitdruck für Gespräche Zeit nehmen.