Viele Jugendliche suchen Trost und Rat bei der Kinder- und Jugendanwaltschaft. In Wien wurde diesen Sommer das Projekt „call and m@il“ gestartet: Am anderen Ende der Leitung sitzen ebenfalls Jugendliche. Jugendliche mit Problemen aller Art müssen so nicht befürchten, dass sie nicht ernst genommen oder nicht verstanden werden.