Zuhören, gemeinsam neue Perspektiven erarbeiten, Handlungsalternativen aufzeigen, persönliche Stärken bewusst machen und damit den Selbstwert verbessern – die Aufgaben und Hilfestellungen der Telefonseelsorge sind vielfältig.
Im vergangenen Jahr haben über 70 ehrenamtliche Mitarbeiter/innen der TelefonSeelsorge OÖ in etwa 3000 Stunden 21.000 Gespräche geführt und damit Menschen in ihrer persönlichen Krise unterstützt. „Wir sind aber keine therapeutische Einrichtung“, stellt die Leiterin Silvia Breitwieser klar, „unsere Hilfe besteht in einem menschlichen Angebot, wir bieten Hilfe zur Selbsthilfe.“
Das Leben muss nicht perfekt verlaufen. Viele Menschen haben die Vorstellung, dass immer alles gelingen muss. Egal ob diese Maßstäbe von außen oder von einem selbst kommen, für den Einzelnen bedeuten sie oft eine Überforderung. In dieser Situation ist es wichtig, auch andere Möglichkeiten als richtig und gut zuzulassen. Die Telefonseelsorge kann hier positive Veränderungen anregen und helfen, die eigenen Stärken wieder bewusst zu machen. „Widerstand gegen das Schicksalhafte“, formuliert dies Clemens Sedmak, Sozialethiker aus Salzburg. Er beschäftigt sich in seiner Resilienzforschung gezielt damit, wie man sich trotz ungünstiger Lebensbedingungen positiv entwickeln kann.
Beziehungen zu Menschen geben Kraft. Für Sedmak ist es wichtig, in Erweiterung der eigenen Familie eine psychologische Familie zu haben. Er meint damit verschiedene Personen, mit denen man auf unterschiedliche Art verbunden ist. Diese Beziehungen stärken die eigene Widerstandskraft ebenso wie die Fähigkeit, mit Situationen flexibel umzugehen und auch den Mut zu haben, sich zu verändern.
Reden ist der erste Schritt. Seine eigene Geschichte erzählen bedeutet, einen Schritt zurückzugehen und die Situation mit etwas Abstand zu betrachten. „Das allein ist schon therapeutisch wichtig. Damit schafft man für sich auch wieder mehr Handlungsmöglichkeiten“, ist Breitwieser überzeugt. „Wir können die Menschen ermuntern, aus ihrer Opferrolle herauszukommen und ihr Leben wieder selbst zu gestalten.“ Die TelefonSeelsorge OÖ ist unter der Notrufnummer 142 kostenlos und rund um die Uhr erreichbar.